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- 运营与产品的关系
苏州网络公司 苏州网站建设 苏州网页制作 苏州网页设计 苏州网站优化 前几篇苏州网络公司小编分析什么是运营,运营需要什么技能。那么今天,小编和苏州网站建设的朋友们运营和产品的关系。本文属于概述,因为运营和产品的关系要是说开了会很漫长,我这里只讲一点,那就是好的运营需要产品配合什么。
我曾经经历过一件事,那就是我的公司运营部门和产品部门是分离的,其实大部分的苏州网页制作公司基本都是这样的,这本身没有什么不对的。
某天,我接到公司领导关于推广的一个指令,于是我构思了一个相对比较全面的营销计划,然后找我的策划专员、自媒体运营专员、文案、渠道专员都过来,大家讨论论证了这个方案的可行性和实现的细节,而大家在交流中一致认为,我们的苏州网页设计的网站产品需要配合这次活动一并改造,于是我们的策划专员就去找了网站的产品经理,提出了我们一些具体的修改意见,然后产品部门的人来找我,向我了解做这些改造的必要性,于是我又把我们要做的事情和产品部门讲了一遍,产品部门马上了解了改造的切入点与必要性,相关改造方案很快出炉了,并且在后续的活动中起到了良好的效果。
从这一点可以看出来,产品要深度契合网站的运营步伐,要是产品不切合运营步伐,我敢说产品再优质的客户体验也很难换来点击量,转化率也会很低,那么产品切合运营的意思是什么呢?这里我想强调一下,任何一款产品,本身的易用性十分重要,但是并不在引流过程中起到关键作用,认为客户体验就可以直接带来客户流量的人基本上没有真的成功运维过好的产品,简单来说,微信要是不开启电话号码同步功能,现在微信的用户可能不会超过两亿人,人数绝对比现在小很多,为什么,很简单,引流成本过高。 而运营做的就是点击和转化的游戏,所以产品在设计与实现过程中,要时刻记住运营的需要,而不仅仅的产品本身的需求,想通了这一点,有一个问题就十分简单了,这两年银行的电子银行客户体验、功能都十分强大。
说实在的,工商银行为首的网上银行功能除了部分支付外远超支付宝,但是客户还是觉得网上银行十分不好用,始终觉得支付宝好用,理由在哪里?我这里说一下我的感受,银行做互联网或者说电子商务,考虑的永远是一个封闭式体系,或者说是一个功能驱动型的实体,这一点很要命,自有功能做的再好,没有结合场景也是很没用的,如果有做银行的同事在读这篇文章,我请大家回忆一下,银行的网上支付产品有没有花很大的力气推广,业务量是不是呼呼的就冒上去了,原因有人考虑过吗,其实这就是结合了支付场景,所以运营包括客户体验要是不结合场景,那你的产品必然为最终的运营带来极大的障碍。
所以,苏州网站优化公司的运营伙伴要懂得产品,同样苏州网站建设产品经理一样要懂得运营,要是不了解运营的思路与方法,做出的产品必定转化率非常低。从根本上来说,产品是孩子,运营是奶孩子。
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